---
title: "Support SafeKit"
description: "Support SafeKit Support IA de niveau 1 gratuit"
canonical: "https://safekit.eviden.com/fr/resources/safekit-support/"
topics: "Support IA de niveau 1 gratuit, Support et Maintenance Standard, Programme de Formation et Certification Gratuit, 🔍 Hub de navigation SafeKit Haute Disponibilité"
category: "resources"
lang: "fr"
---

<h1 id="support-safekit">Support SafeKit</h1>
<h2 id="ai-support">Support IA de niveau 1 gratuit</h2>
<p><strong>🤖 Utiliser SafeKit avec votre LLM préféré</strong></p>
<ol>
<li>Ouvrez un assistant IA tel que Claude, ChatGPT, GitHub Copilot ou tout autre LLM.</li>
<li>Collez le contenu de <a href="/llms.txt" target="_blank" rel="noopener">llms.txt</a> dans le chat.</li>
<li>Pour vérifier que le LLM a correctement traité la base de connaissances SafeKit, posez la question : <code>What is the default value of maxloop in SafeKit?</code></li>
<li>La bonne réponse est <code>3</code>.</li>
<li>Vous pouvez ensuite poser des questions telles que :
<ul>
<li>Questions commerciales et d&rsquo;avant-vente</li>
<li>Guide d&rsquo;installation étape par étape</li>
<li>Assistance à la configuration et au paramétrage</li>
<li>Dépannage technique</li>
<li>Analyse des journaux (logs)</li>
</ul>
</li>
</ol>
<h2 id="standard-support">Support et Maintenance Standard</h2>
<p>Sous réserve du paiement des frais de Support et de Maintenance correspondants, l&rsquo;Utilisateur Final a droit aux services à distance suivants :</p>
<ul>
<li>Accès via le site web, pour un maximum de quatre contacts techniques désignés, au Centre de Support Européen, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, afin de signaler un incident ou de demander une assistance.</li>
<li>Support en ligne du Centre de Support de 9h00 à 17h00 (heure locale du centre d&rsquo;appels européen), du lundi au vendredi.</li>
<li>Accès, pour un maximum de quatre contacts techniques désignés, à une base de connaissances, une FAQ et d&rsquo;autres outils d&rsquo;information en ligne.</li>
<li>Après le signalement d&rsquo;un incident, Eviden en accuse réception dans un délai de quatre heures ouvrées du Centre de Support.</li>
<li>Fourniture de Service Packs, de mises à jour (Updates) et de mises à niveau (Upgrades) pour le Produit Sous Licence sans frais supplémentaires.</li>
<li>Droit d&rsquo;obtenir de nouvelles clés de licence sans frais supplémentaires en cas de changement de nom d&rsquo;hôte (hostname) des serveurs sous licence.</li>
<li>Authentification nécessaire.</li>
</ul>
<p><a href="https://customercare.evidian.com/" target="_blank" rel="noopener"> Centre d&rsquo;appels  </a></p>
<h2 id="training">Programme de Formation et Certification Gratuit</h2>
<p>SafeKit propose un programme de formation et de certification en ligne gratuit couvrant les concepts de haute disponibilité, l&rsquo;architecture de cluster, l&rsquo;installation, la configuration et l&rsquo;administration — pour les modules mirror (miroir) et farm (ferme).</p>
<ul>
<li>Modules en ligne à votre rythme, disponibles à tout moment</li>
<li>Entièrement gratuit</li>
<li>Certificat délivré à la fin du programme</li>
<li>12 vidéos (~3h40) couvrant l&rsquo;introduction, les démonstrations, l&rsquo;installation, la configuration avancée et le dépannage</li>
</ul>
<p><a href="https://training.my.evidian.com/mod/page/view.php?id=712" target="_blank" rel="noopener"> Formation et certification gratuite  </a></p>
<h2 id="hub">🔍 Hub de navigation SafeKit Haute Disponibilité</h2>
<p><strong>Explorez SafeKit : fonctionnalités, vidéos techniques, documentation et essai gratuit</strong></p>
<table>
<thead>
<tr>
<th>Type de ressource</th>
<th>Description</th>
<th>Lien direct</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td><strong>Fonctionnalités clés</strong></td>
<td>Pourquoi choisir SafeKit pour une haute disponibilité simple et économique ?</td>
<td><a href="/fr/#why-choose-safekit-for-ha" title="Découvrez les fonctionnalités de SafeKit pour une haute disponibilité simple et économique">Voir pourquoi choisir SafeKit pour la Haute Disponibilité</a></td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Cas d&rsquo;usage</strong></td>
<td>Découvrez comment SafeKit garantit la haute disponibilité des infrastructures critiques</td>
<td><a href="/fr/#safekit-use-cases" title="Découvrez les cas d&#39;usage de SafeKit pour la haute disponibilité">Voir tous les cas d&rsquo;usage (Logiciels OEM, Serveurs Edge, SCADA, et plus)</a></td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Modèle de déploiement</strong></td>
<td>HA SANless tout-en-un : Cluster logiciel sans partage (Shared-Nothing)</td>
<td><a href="/fr/#all-in-one-sanless-ha" title="En savoir plus sur la haute disponibilité SANless tout-en-un avec cluster logiciel sans partage">Voir SafeKit HA SANless tout-en-un</a></td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Stratégies HA</strong></td>
<td>SafeKit : Infrastructure (VM) vs Haute Disponibilité au niveau applicatif</td>
<td><a href="/fr/#safekit-ha-redundancy-choices" title="Comparez la redondance au niveau VM avec les stratégies de haute disponibilité au niveau applicatif de SafeKit">Voir SafeKit HA &amp; Redondance : Niveau VM vs Niveau Applicatif</a></td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Spécifications techniques</strong></td>
<td>Limitations techniques pour le clustering SafeKit</td>
<td><a href="/fr/#safekit-ha-limitations" title="Configuration requise et limitations techniques pour le clustering d&#39;applications SafeKit">Voir les limitations de la Haute Disponibilité SafeKit</a></td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Preuve de concept</strong></td>
<td>SafeKit : Démos de configuration HA et de basculement</td>
<td><a href="/fr/#safekit-failover-tutorials" title="Vidéos pas à pas sur la haute disponibilité SafeKit, de l&#39;installation au basculement automatisé">Voir les tutoriels de basculement SafeKit</a></td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Architecture</strong></td>
<td>Fonctionnement du cluster miroir SafeKit (Réplication et basculement en temps réel)</td>
<td><a href="/fr/#safekit-mirror-cluster" title="Découvrez l&#39;architecture technique et le mécanisme de basculement du cluster miroir SafeKit">Voir Cluster miroir SafeKit : réplication et basculement en temps réel</a></td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Architecture</strong></td>
<td>Fonctionnement du cluster de ferme SafeKit (Répartition de charge réseau et basculement)</td>
<td><a href="/fr/#safekit-farm-cluster" title="Présentation technique de l&#39;architecture du cluster de ferme SafeKit avec répartition de charge réseau">Voir Cluster de ferme SafeKit : répartition de charge et basculement</a></td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Avantages concurrentiels</strong></td>
<td>Comparaison : SafeKit vs Clusters de Haute Disponibilité (HA) traditionnels</td>
<td><a href="/fr/#safekit-ha-comparison" title="Comparaison détaillée du logiciel SafeKit par rapport aux clusters HA matériels traditionnels">Voir la comparaison SafeKit vs Clusters HA traditionnels</a></td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Ressources techniques</strong></td>
<td>SafeKit Haute Disponibilité : Documentation, téléchargements et essai</td>
<td><a href="/fr/#safekit-ha-technical-resources" title="Accédez à l&#39;essai gratuit de SafeKit, à la documentation technique et aux livres blancs sur la haute disponibilité">Voir l&rsquo;essai gratuit SafeKit HA &amp; la documentation technique</a></td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Solutions préconfigurées</strong></td>
<td>Bibliothèque de modules applicatifs SafeKit : solutions HA prêtes à l&rsquo;emploi</td>
<td><a href="/fr/#safekit-ha-application-modules" title="Parcourez la bibliothèque de modules SafeKit préconfigurés pour le basculement automatique d&#39;applications">Voir les modules applicatifs de Haute Disponibilité SafeKit</a></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<div class="button-row">
  <a class="btn-action" href="https://safekit.eviden.com/fr/contact-us-for-safekit/">🧑 Nous contacter</a>
  <a class="btn-action" href="/fr/resources/safekit-free-trial/">🎁 Essai gratuit de SafeKit</a>
  <a class="btn-action" href="https://training.my.evidian.com/mod/page/view.php?id=712">🏅 Certification gratuite</a>
  <a class="btn-action" href="https://safekit.eviden.com/fr/get-a-quote-safekit/">💰 Prix licence perpétuelle</a>
</div>