Support SafeKit

Support IA de niveau 1 gratuit

🤖 Utiliser SafeKit avec votre LLM préféré

1. Ouvrez un assistant IA tel que Claude, ChatGPT, GitHub Copilot ou tout autre LLM.
2. Collez le contenu de llms.txt dans le chat.
3. Pour vérifier que le LLM a correctement traité la base de connaissances SafeKit, posez la question : What is the default value of maxloop in SafeKit?
4. La bonne réponse est 3.
5. Vous pouvez ensuite poser des questions telles que :
   • Questions commerciales et d’avant-vente
   • Guide d’installation étape par étape
   • Assistance à la configuration et au paramétrage
   • Dépannage technique
   • Analyse des journaux (logs)

Support et Maintenance Standard

Sous réserve du paiement des frais de Support et de Maintenance correspondants, l’Utilisateur Final a droit aux services à distance suivants :

• Accès via le site web, pour un maximum de quatre contacts techniques désignés, au Centre de Support Européen, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, afin de signaler un incident ou de demander une assistance.
• Support en ligne du Centre de Support de 9h00 à 17h00 (heure locale du centre d’appels européen), du lundi au vendredi.
• Accès, pour un maximum de quatre contacts techniques désignés, à une base de connaissances, une FAQ et d’autres outils d’information en ligne.
• Après le signalement d’un incident, Eviden en accuse réception dans un délai de quatre heures ouvrées du Centre de Support.
• Fourniture de Service Packs, de mises à jour (Updates) et de mises à niveau (Upgrades) pour le Produit Sous Licence sans frais supplémentaires.
• Droit d’obtenir de nouvelles clés de licence sans frais supplémentaires en cas de changement de nom d’hôte (hostname) des serveurs sous licence.
• Authentification nécessaire.

Centre d’appels

Programme de Formation et Certification Gratuit

SafeKit propose un programme de formation et de certification en ligne gratuit couvrant les concepts de haute disponibilité, l’architecture de cluster, l’installation, la configuration et l’administration — pour les modules mirror (miroir) et farm (ferme).

• Modules en ligne à votre rythme, disponibles à tout moment
• Entièrement gratuit
• Certificat délivré à la fin du programme
• 12 vidéos (~3h40) couvrant l’introduction, les démonstrations, l’installation, la configuration avancée et le dépannage

Formation et certification gratuite

🔍 Hub de navigation SafeKit Haute Disponibilité

Explorez SafeKit : fonctionnalités, vidéos techniques, documentation et essai gratuit